Adres nadawcy to adres e-mail widoczny w skrzynce odbiorczej, np. Anna Nowak <anna@firma.pl>. To właśnie na ten adres odpowiadasz. Jest jak nadawca na liście - informuje, kto rzekomo wysłał wiadomość. Niestety, można go łatwo sfałszować (spoofing), dlatego nie zawsze mówi prawdę.
Adres techniczny to ukryty adres, którego używają serwery pocztowe do:
- dostarczenia e-maila,
- weryfikacji autentyczności (SPF, DMARC),
- obsługi błędów (zwroty, "bouncze").
Znajdziesz go w nagłówkach jako Return-Path:. Można go porównać do adresu na kopercie, który trafia do operatora pocztowego.
Różnica między tymi dwoma adresami jest często zamierzona i technicznie uzasadniona. Oto kilka typowych sytuacji:
- E-mail marketing i masowe wysyłki - kiedy firmy wysyłają dużo e-maili Firmy używają technicznego adresu (np. mailer@system.pl) do obsługi wysyłki, ale pokazują przyjazny adres kontakt@firma.pl, by zwiększyć zaufanie i otwieralność.
- Przekierowania i autorespondery - kiedy e-mail jest przekazywany dalej Podczas przekazywania wiadomości, adres envelope może się zmieniać, chociaż From pozostaje ten sam.
- Phishing i spoofing - ataki cyberprzestępców Oszuści internetowi fałszują adres From, podszywając się np. pod zaufaną instytucję: pod bank czy znaną firmę. Adres techniczny może ich jednak zdemaskować. Dlatego analiza nagłówków e-maila jest kluczowa przy podejrzeniach ataku
Brak świadomości różnicy między adresem nadawcy a adresem technicznym może prowadzić do:
- Oszustw e-mailowych (phishing, spoofing) - sfałszowane wiadomości mogą wyłudzać dane lub nakłonić do kliknięcia niebezpiecznego linku.
- Problemów z dostarczeniem i oznaczania prawdziwych e-maili jako spam - Nieprawidłowa konfiguracja adresu technicznego (envelope) po stronie nadawcy może skutkować oznaczaniem legalnych wiadomości jako spam przez pocztę.
- Zagrożeń bezpieczeństwa - Narażenie na ataki i błędna konfiguracja SPF i DMARC: Protokoły te weryfikują techniczną domenę nadawcy, nie widoczny adres e-mail. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe dla ochrony przed spoofingiem i fałszerstwami.
W większości programów pocztowych:
- Otwórz wiadomość.
- Wybierz opcję "Szczegóły wiadomości"
- Poszukaj pola Envelope from lub Return-Path: - to jest adres techniczny.
Dodatkowo zwróć uwagę na pole Sender:, jeśli różni się od From - to też może ujawniać prawdziwego nadawcę.
Podsumowanie - zapamiętaj:
- From - adres widoczny dla odbiorcy, ale łatwo go sfałszować.
- Envelope - adres techniczny, kopertowy używany przez serwery; kluczowy dla dostarczania i bezpieczeństwa. Trudniejszy do sfałszowania na poziomie serwera.
- Różnice są normalne w systemach mailingowych, ale wzbudzają podejrzenia, gdy wiadomość pochodzi z nieznanego źródła.
- W przypadku wątpliwości zawsze sprawdź nagłówki e-maila.
P: Czy adres nadawcy (From), który widzę, zawsze jest prawdziwy? O: Niestety, nie zawsze. Oszuści często go fałszują, aby podszyć się pod zaufane osoby lub instytucje w celu przeprowadzenia ataków phishingowych.
P: Czy adres techniczny (Envelope) ma wpływ na to, czy e-mail trafi do spamu? O: Tak. Adres techniczny jest brany pod uwagę przez filtry antyspamowe i systemy uwierzytelniania, takie jak SPF i DMARC. Jeśli jest nieprawidłowo skonfigurowany lub pochodzi z podejrzanego serwera, e-mail może zostać oznaczony jako spam.
P: Czy to normalne, że adres nadawcy i adres techniczny są różne? O: Tak, w wielu legalnych sytuacjach jest to normalne i technicznie uzasadnione, zwłaszcza w przypadku list mailingowych i systemów wysyłki masowej. Jednak duża i niespodziewana różnica w przypadku wiadomości od nieznanych nadawców powinna wzbudzić Twoją czujność.
P: Co zrobić, jeśli podejrzewam, że otrzymałem fałszywy e-mail z podrobionym adresem nadawcy? O: Nie odpowiadaj na taką wiadomość, nie klikaj w żadne linki ani nie otwieraj załączników. Zgłoś ją jako spam lub phishing do Biura Obsługi Klienta. Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności wiadomości od znanej Ci firmy, skontaktuj się z nią bezpośrednio, korzystając z oficjalnych danych kontaktowych (np. ze strony internetowej).